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“辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，在手機上就能操作，我教您……”“請問企業(yè)開辦具體要怎么辦理呢？”7月25日晚，區(qū)人民政府副區(qū)長付漫娜帶領(lǐng)天元區(qū)數(shù)據(jù)局、區(qū)委巡察辦、區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)城管局、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等多個部門，在株洲“廠BA”的賽事現(xiàn)場，開展了一場別開生面的“政務(wù)擺攤”活動，吸引眾多市民前來咨詢。

活動現(xiàn)場，各部門的工作人員熱情地向過往市民發(fā)放宣傳資料，耐心講解各類政策法規(guī)和辦事流程。區(qū)人社局的工作人員不僅為市民提供政策解答，還現(xiàn)場指導(dǎo)居民群眾用手機端智慧人社app進行參保登記、城鄉(xiāng)居保補繳申請和待遇資格認證，以及通過手機端湘稅社保APP繳納保費。同時，他們還為前來咨詢的市民發(fā)放宣傳冊，讓大家對人社政策有更深入的了解。

區(qū)醫(yī)保局的服務(wù)臺前也圍滿了市民，工作人員一邊發(fā)放宣傳資料，一邊手把手教市民用手機端湘醫(yī)保app進行電子醫(yī)保憑證申領(lǐng)、城鄉(xiāng)居民參保登記、城鄉(xiāng)居民停保登記、參保信息查詢以及辦理家庭共濟等業(yè)務(wù)，切實幫助市民解決醫(yī)保相關(guān)的問題。

區(qū)市場監(jiān)督管理局重點宣傳企業(yè)開辦流程，為有創(chuàng)業(yè)意向的市民提供詳細的指導(dǎo)和建議，助力他們順利開啟創(chuàng)業(yè)之路。區(qū)城管局則聚焦株洲市第四節(jié)戶外廣告和招牌“三美”系列評選活動，向市民講解門店招牌設(shè)置管理事項流程及辦理情況，引導(dǎo)商家規(guī)范設(shè)置門店招牌，提升城市形象。

值得一提的是，區(qū)數(shù)據(jù)局在活動中積極宣傳“i天元”·天元區(qū)政務(wù)Ai小助手，這個智能小助手可提供智能導(dǎo)辦服務(wù)，涵蓋線下區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳600余項高頻服務(wù)事項的線上咨詢、查詢，像辦理社保、辦理婚姻登記、設(shè)立公司等業(yè)務(wù)都能輕松查詢。同時，它還能提供政策咨詢，市民可通過它查詢了解省市區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境政策300余件，如《湖南省智能制造標(biāo)桿示范行動實施方案》《株洲市鼓勵專精特新“小巨人”企業(yè)柔性引才暫行辦法》《株洲市專精特新中小企業(yè)培育行動方案（2022-2025）》等，以及70余部法律法規(guī)，如《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等，為市民提供全方位的政務(wù)服務(wù)信息支持。此外，區(qū)數(shù)據(jù)局還對“湘易辦”APP、“天元數(shù)政”視頻號進行宣傳，并開展各類高效辦成一件事宣傳，讓市民了解更多便捷的辦事渠道和方式。

此次“政務(wù)擺攤”活動，通過擺攤的形式將群眾關(guān)注的民生實事進一步宣傳，告知線上線下辦事流程及辦理所需材料等，真正做到了將政務(wù)服務(wù)送到群眾身邊，為群眾提供了實實在在的便利，受到了市民的廣泛好評。現(xiàn)場群眾反饋：“政務(wù)服務(wù)愈發(fā)便利貼心許多業(yè)務(wù)都可實現(xiàn)“指尖辦理”。更難得的是，部門始終秉持熱忱態(tài)度，線上咨詢響應(yīng)及時，線下辦理耐心細致，用真心實意讓群眾感受到服務(wù)溫度，既顯效率又含溫情。天元區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負責(zé)人表示，今后將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，跳出傳統(tǒng)辦事大廳的框架，把服務(wù)搬到群眾聚集的文體活動現(xiàn)場，用大家喜聞樂見的方式打破距離感，讓政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理從“被動等”變成“主動找”，真正做到便民、利民，讓政務(wù)服務(wù)更“活”、讓群眾生活更“燃、政企/干群關(guān)系更“暖”。

責(zé)編：王郭

一審：王郭

二審：劉錦明

三審：吳丹

來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心